欢迎使用PingToken平台（以下简称"平台"）提供的大模型API统一路由、中转、负载均衡、边缘加速、计费管理等企业级服务及API网关与调用基础设施服务。本隐私协议旨在明确平台收集、使用、存储、披露用户信息的范围、方式及保护措施，保障用户的个人信息安全与合法权益。请您在使用平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议，您使用平台服务即视为同意本协议全部条款。
一、适用范围
本协议适用于所有使用PingToken平台服务的用户（包括企业用户及个人用户），涵盖用户访问平台首页、注册账号、使用平台各项服务过程中产生的所有信息交互行为。平台支持接入50+主流大模型，用户通过平台调用第三方大模型API时，还需遵守对应第三方的隐私相关规定，平台不承担第三方隐私保护相关责任。
二、信息收集范围与方式
平台遵循"合法、正当、必要"原则，仅收集为提供服务所必需的用户信息，不收集无关信息，具体如下：
1. 注册与账户信息：用户注册平台账号时，需提供企业名称（企业用户）、姓名、联系方式、邮箱地址、密码等基础信息，用于账号验证、身份识别及服务对接。
2. 服务使用信息：用户使用平台API路由、中转、负载均衡、计费管理等服务时，平台会自动收集API调用记录、调用频率、使用时长、设备型号、IP地址、浏览器类型等信息，用于服务优化、负载调度、计费统计及故障排查。
3. 其他自愿提供的信息：用户为获取更精准的服务支持，自愿提供的企业资质、技术需求、反馈意见等信息，平台仅用于对应服务场景。
平台不会通过隐蔽方式强制收集用户信息，所有信息收集均经用户明确同意（注册时勾选同意、使用服务时确认等）。
三、信息使用规则
平台收集的用户信息仅用于以下目的，未经用户明确授权，不会超出范围使用：
1. 提供核心服务：用于账号登录验证、API调用中转、负载均衡调度、边缘加速优化、计费结算等，保障平台服务正常运行。
2. 优化服务质量：根据用户使用习惯、API调用数据，优化平台路由效率、加速性能及计费精度，提升用户使用体验。
3. 安全保障：通过IP地址、设备信息等，识别异常访问、防范恶意调用，保护用户账号安全及平台服务稳定性。
4. 沟通与通知：通过用户提供的联系方式，推送服务更新、计费提醒、故障通知等必要信息，不发送无关营销信息。
平台对收集的用户信息进行去标识化、匿名化处理后，可用于服务统计、技术研究等，该类处理后信息无法识别具体用户。
四、信息存储与保护
1. 存储方式：用户信息存储于平台安全服务器，采用加密存储技术（传输加密、存储加密），防止信息泄露、篡改、丢失。
2. 存储期限：用户信息存储期限为提供服务所必需的合理期限，服务终止后，平台将在合理时间内删除用户信息，或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
3. 保护措施：平台建立完善的信息安全管理制度，配备专业安全技术人员，定期开展安全检测、漏洞修复，限制内部人员信息访问权限，杜绝信息泄露。
五、信息披露规则
平台严格保护用户信息隐私，不向任何无关第三方披露用户信息，仅在以下特殊情况下可披露：
1. 经用户明确书面授权，向指定第三方披露（如用户要求对接的大模型提供方，仅披露必要的调用相关信息）；
2. 根据法律法规、行政机关或司法机关要求，依法披露相关信息；
3. 为保护用户合法权益、平台安全或公共利益，在必要范围内合理披露；
4. 平台合并、分立、注销时，依法将用户信息转移给承接主体，承接主体需继续履行隐私保护义务。
六、用户权利
用户有权对自身信息进行以下操作，平台将在合理时间内响应处理：
1. 查询：有权查询自身账号信息、API调用记录、计费信息等；
2. 更正：发现信息错误时，有权申请更正相关信息；
3. 删除：有权申请删除账号及相关信息（服务未终止的，需先终止服务）；
4. 撤回授权：有权撤回对平台信息收集、使用的授权，撤回后平台将停止相关信息收集使用，但不影响已完成的服务及信息处理。
七、免责条款
1. 因用户自身操作不当（如泄露账号密码）、第三方攻击、不可抗力等非平台原因导致的信息泄露、损失，平台不承担责任；
2. 用户通过平台调用第三方大模型API时，第三方对信息的处理遵循其自身隐私规则，平台不承担相关连带责任；
3. 平台根据法律法规更新、服务优化需要，对本协议进行修改的，将通过平台首页公告、用户通知等方式告知，用户继续使用服务即视为同意修改后的协议。
八、其他
本协议未尽事宜，遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等相关法律法规。用户如对隐私保护有疑问、投诉或建议，可通过平台官方联系方式与我们联系，我们将及时响应处理。
本协议自发布之日起生效，PingToken平台保留最终解释权。